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I7 s arrête en plein programme

Bonjour

mon i7 s arrête en plein milieu d un programme et s'éteint. Sur l appli il est en statut prêt à aspirer (batterie 100).).

aucune action possible sur les boutons home ou clean. Aspirateur correctement connecté au wifi.

cela fait 3 ans que nous l avons sans aucun pb avant.

avez vous déjà rencontré ce problème ?

merci